Remote Service

Sparen Sie Anfahrtskosten, lange Wartezeit und Nerven.

Es ist nicht immer erforderlich, dass wir Ihre Probleme InHouse lösen. Wir bieten unseren Kunden eine Fernwartungssoftware an, die unseren Service-Mitarbeitern eine wesentlich schnellere Reaktion und eine gesicherte Fehleranalyse ermöglichen. Wenn Sie mit Ihrem Computer einmal ein Problem haben, das sich nicht durch ein Telefonat klären lässt, stellen wir ganz einfach eine abgesicherte Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Computer unseres Technikers her.
Remote Service in 3 einfachen Schritten

1.

ARTADA Quicksupport laden

Wenn Sie das ARTADA Quicksupport Tool noch nicht auf Ihrem Computer installiert haben, klicken Sie bitte rechts auf den Download Link und laden es auf Ihren Computer.

2.

ARTADA Quicksupport starten

Starten Sie die gerade geladene Datei. Das Quicksupport Tool stellt automatisch eine sichere Verbindung zur Verfügung und generiert eine eindeutige ID für Sie.

3.

ARTADA Mitarbeiter anrufen

Wählen Sie jetzt die im Quicksupport Tool angegebene Telefon-Nummer. Sie werden direkt mit einem Support Mitarbeiter von ARTADA verbunden. Weitere Schritte und Handlungsanweisungen bekommen Sie telefonisch.

Wenn Sie die Fernwartung nutzen, hat unser Mitarbeiter Zugriff auf Ihren Bildschirm und kann Ihnen so effektiv und schnell weiterhelfen. Sie können jeden Schritt des Technikers am Bildschirm mitverfolgen. Sie behalten jederzeit die uneingeschränkte Kontrolle über Ihren Computer und können die gemeinsame Bildschirmnutzung jederzeit beenden.


Klicken Sie hier zum Download des ARTADA Quicksupport Tools

Partnerstatus

Zertifizierungen

Starke Partner für Ihren Erfolg.

Durch langfristige und zertifizierte Partnerschaften besitzen wir das Vertrauen unserer Kunden und haben eine hohe Kompetenz und ein umfassendes Wissen zu Produkten, Konditionen und begleitenden Services erworben.

Microsoft Gold Partner

ARTADA unterstützt Sie als Microsoft Gold Partner bei Fragen der Planung, Entwicklung, Anpassung, Integration und dem Training von Microsoft Software-Lösungen.

SOPHOS Platinum Solution Partner

“SOPHOS Platinum Solution Partner” verfügen über zertifizierte Vertriebsmitarbeiter und Techniker. Wir übernehmen die Einrichtung, Konfiguration und Wartung Ihrer Software und Appliance Lösung. SOPHOS bietet mehr als eine Firewall. Ob Netwok Security, Web Security oder die Anbindung von Außenstellen, SOPHOS bietet Ihnen immer die richtige, sichere Lösung.

Was sind die Vorteile eines zertifizierten Partners?

  • Fundierte Ausbildungen der Mitarbeiter
  • Geschultes und geprüftes Personal
  • Hohe Qualitätsstandards
  • Direkte Unterstützung der Hersteller
  • Kürzere Ausfallzeiten

Weitere Partner und Zertifizierungen für ausgezeichneten Service

  • Eset Gold Partner
  • Fujitsu Select Partner (Server und Storage)
  • Hewlett Packard Preferred Partner
  • Symantec Advanced Small and Medium Business Partner